Os 3 erros fatais em relação a comunicação em sua empresa!
A maioria das pessoas acredita que comunicação é uma ação que se processa espontaneamente, que surge ou acontece sem que nenhuma força ou planejamento sejam necessários. De certa forma, tudo comunica, assim, pode-se comunicar algo bom ou ruim, desejável ou não, sem que tenhamos controle. Porém, a vida contemporânea se processa de forma mais complexa. Vamos para um exemplo simples: o semáforo, sinal ou farol ( depende da região). Ele sinaliza através das cores, quais os comportamentos são necessários para trafegar naquela via. Vermelho é PARE, o que significa que você deve parar o seu carro. Verde: SIGA e o amarelo fica a critério do bom censo do condutor, porque indica: ATENÇÃO - para alguns significa que pode continuar ou que precisa parar. Portanto, são regras criadas, comunicadas mundialmente, e que mesmo assim, ainda dependem da interpretação de quem as pratica.
No mundo corporativo acontece a mesma coisa e é onde trabalharemos os exemplos de 3 erros fatais que comprometem o sucesso da sua empresa.
Erro nº 01 - Comunicação é custo e não investimento!
Consertando: A comunicação possui ferramentas essenciais para a divulgação de seu negócio, dos seus produtos, das ações internas, dos processos internos de operação. É ela a responsável pelo conhecimento que o mercado, os clientes externos, os clientes internos e os consumidores terão de sua empresa. Portanto, você investe em comunicação e a forma como se investe é determinante para o seu sucesso ou não.
Erro nº 2: Qualquer profissional ou colaborador pode ser responsável pela comunicação na sua empresa!
Consertando: A comunicação como várias outras ferramentas e atividades profissionais, requer estudos, conhecimentos, técnicas e suas responsabilidades, que são discriminadas inclusive de acordo com sua aplicação, que, em se tratando de Comunicação Social citamos os mais conhecidos: Publicitários, Jornalistas e Relações Públicas, além dos atuais profissionais de audiovisual, mídias on line e assim seguimos, cada um com uma função muito bem definida. Especificamente, o Relações Públicas executa a estratégia de comunicação de uma empresa, instituição ou órgão público. Para isso, transmite informações e orientações sobre seus valores, objetivos, ações, produtos e serviços para os funcionários, clientes, consumidores, fornecedores, o governo e a comunidade. Planeja e desenvolve programas e instrumentos para a comunicação organizacional interna e externa. É ele quem elabora e divulga boletins internos e externos, cria programas de integração com a comunidade e organiza atividades promocionais .( fonte:Guia do Estudante - Por dentro das profissões - Conheça as 18 carreiras da área de Comunicação e Informação.Por Guilherme Dearoaccess_time7 out 2011, 12h00 - Atualizado em 24 fev 2017, 16h11chat_bubble_outlinemore_horiz
Portanto, se você pensa em ter sucesso através da qualidade da informação em sua empresa, é bom consultar o que cada profissional tem a oferecer e certificar-se o quanto antes da sua responsabilidade técnica para executar o que você pretende.
Erro nº 3: Minha empresa tem site, material de divulgação para os vendedores, logomarca conhecida. Já estou na internet, faço publicidade externa ( outdoor, revistas, jornais). Isso já é suficiente!
Consertando: Todas as ferramentas de comunicação precisam monitoramento. As vezes se concentra na exposição externa e se esquece dos cuidados primários por exemplo: informações internas no quadro de aviso, assinatura de e-mails desatualizada, mensagem de espera ao telefone desatualizada, atendentes desmotivados, reuniões sem gerenciamento e falhas nas relações interpessoais entre os colaboradores.
Estes são pequenos exemplos do que a desatenção com a comunicação em sua empresa pode gerar e ser fatal para o seu sucesso e o sucesso do seu negócio.
Portanto, dê atenção especial ao papel da comunicação no Planejamento estratégico de sua empresa.
